Worum geht es?

Ein Prozess ist eine klar strukturierte Abfolge von Tätigkeiten, die von Personen oder IT-Systemen ausgeführt werden, um ein bestimmtes Ergebnis zu erreichen.

• Prozessmanagement bedeutet, diese Abläufe im Unternehmen sichtbar zu machen, zu dokumentieren, zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.
• Es stellt sicher, dass Prozesseeffizient, verständlich und gleichbleibend zuverlässig ausgeführt werden.
• Es hilft, Verantwortlichkeiten zu klären und Schnittstellenprobleme zu vermeiden.
• Ziel ist, die Qualität zu sichern, Ressourcen optimal zu nutzen und die Unternehmensziele bestmöglich zu unterstützen.